FAQs - coucouMarket Maroc

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Acheter en ligne chez CoucouMarket

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Paiement

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Vous possèdez quatre modes de règlement pour payer vos achats :

le paiement en contre-remboursement (à la livraison).
le paiement par dépôt d’espèces dans une agence bancaire.
le virement bancaire.
le paiement par chèque bancaire certifié.

Ces quatre modes de paiement sont régis par les lois marocaines et toute tentative de fraude est sévèrement sanctionnée par les lois en vigueur.ré.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css= ».vc_custom_1493372598184{margin-bottom: 20px !important;} »][vc_column css= ».vc_custom_1484657273903{padding-top: 0px !important;} »]

Livraisons & Retours

[/vc_column][/vc_row][vc_row equal_height= »yes » css= ».vc_custom_1496940825311{margin-bottom: 0px !important;} »][vc_column width= »1/2″ css= ».vc_custom_1484657119633{padding-top: 0px !important;} »][vc_custom_heading text= »Quelles sont les options de livraison ? » font_container= »tag:h3|font_size:14|text_align:left » use_theme_fonts= »yes »][vc_column_text woodmart_inline= »no » text_larger= »no »]

Achetez sans vous déplacer, votre commande vous est livrée, dans les plus brefs délais, à domicile ou à l’adresse que vous avez précisée lors de votre commande.

L’envoi se fait à travers nos partenaires Aramex®, SEM Power Coursier® ou bien Amana Express® (service de Barid Al Maghrib).

Le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits que vous avez commandés. Il est aussi important de ne pas oublier que la commande vous est expédiée après sa validation. Donc, si vous avez choisi de payer par dépôt d’espèces dans une agence bancaire ou par virement bancaire, le calcul du délai de livraison (en jours ouvrés) se fera à partir du moment où nous aurons reçu votre règlement et validé votre commande.

Dès que votre commande sera expédiée, un code d’expédition vous sera envoyé afin de pouvoir suivre en tant réel le parcours de votre colis. Par ailleurs, vous pouvez toujours suivre de près le traitement de votre commande sur CoucouMarket à partir de votre compte.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text= »Combien coûte la livraison ? » font_container= »tag:h3|font_size:14|text_align:left » use_theme_fonts= »yes »][vc_column_text woodmart_inline= »no » text_larger= »no »]

Nos transporteurs vous livrent partout au Maroc pour un tarif de 40 Dirhams TTC pour chaque colis. Si le poids de votre colis dépasse les 10 Kgs, le prix de la livraison dépendra à ce moment là du poids des produits que vous avez choisis. Vous pouvez à tout moment visualiser le coût de la livraison sur votre écran, pour cela il vous suffit d’ajouter le produit qui vous intéresse à votre panier.

Si vous habitez à Casablanca, commandez vos produits et nous vous livrerons pour 20 Dirhams TTC seulement.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text= »La commande peut-elle être livrée à l’adresse de mon choix ? » font_container= »tag:h3|font_size:14|text_align:left » use_theme_fonts= »yes »][vc_column_text woodmart_inline= »no » text_larger= »no »]Nous pouvons livrer votre commande à l’adresse de votre choix – travail, parents, amis ou voisins. Veuillez préciser l’adresse de livraison à chaque commande. Par défaut, la livraison sera effectuée à l’adresse de facturation.

Nous regrettons de ne pas pouvoir effectuer de livraison à des boîtes postales.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/2″ css= ».vc_custom_1484657123074{padding-top: 0px !important;} »][vc_custom_heading text= »Est-il possible de changer la date de livraison ? » font_container= »tag:h3|font_size:14|text_align:left » use_theme_fonts= »yes »][vc_column_text woodmart_inline= »no » text_larger= »no »]Il est possible de changer la date de livraison jusqu’à 48 heures avant la date prévue de livraison. Si vous avez besoin d’aide, appelez le 0600324442[/vc_column_text][vc_custom_heading text= »Quelles mesures prenez-vous pour assurer la sécurité de vos équipes et de vos clients ? » font_container= »tag:h3|font_size:14|text_align:left » use_theme_fonts= »yes »][vc_column_text woodmart_inline= »no » text_larger= »no »]Afin de garantir la santé et la sécurité de tous, tout en satisfaisant vos attentes, nous appliquons strictement les mesures de sécurité et les gestes sanitaires. À ces fins, nos agents de livraison utilisent un désinfectant avant, durant et après chaque livraison. Les données personnelles sont-elles transmises à des tiers ? Nous devons parfois engager d’autres entreprises pour les aider à vous fournir nos services. Nous limitons les informations que nous leur fournissons afin de garantir qu’elles ne sont utilisées que pour l’exécution de votre commande. Elles sont strictement contrôlées par CoucouMarket afin de garantir que la confidentialité de nos clients est toujours protégée.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]